Acil Davet Merkezi’ne gelen temelsiz ihbarların arkası ardı kesilmiyor…
Yapılan ikazlara karşın gereksiz meşgul eden vatandaşların ihbarları ise şaşırtmaya devam ediyor.
Şırnak 112 Acil Davet Merkezi çalışanı Mesut Seylan, elektriği olmayan, telefon IMEI ile ilgili hususlarda, kedisi mama yemeyen üzere mevzularda gelen aramaların kayıtlara geçtiğini söyledi.
7 gün 24 saat aslına nazaran çalışıyorlar
Türkiye’de acil durumlarda ihbarda bulunmak için sıhhat, emniyet, yangın, güvenlik üzere mevzularda farklı başka numara kullanılmasına son verilmişti. Bu çerçevede tüm davetler artık 112 bünyesinde toplanıyor ve tüm acil ihbarlar 112 üzerinden alınıyor. Jandarma, emniyet, sıhhat, orman, itfaiye ve AFAD olmak üzere toplam 7 kurumun koordineli olarak hizmet verdiği Şırnak 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğü, 7 gün 24 saat temeline dayalı olarak 100’den fazla işçiyle vatandaşlara hizmet veriyor.
“1 Ocak 2023 tarihinden bu yana alınan 592 bin davetin maalesef 498 bini asılsız”
Tatar, “Ülkemizde tek acil davet numarası oluşturma çalışmalarında 81 vilayetimizde 112 Acil Davet Merkezleri kurulmuştur. Şırnak’ta 5 Haziran 2021 tarihinde tüm acil davet numaraların tek çatı altında birleşmesi ile faaliyetine başlamıştır. Şırnak 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğümüz toplam 104 çalışanıyla birlikte katiyetle mesai mefhumu gözetmeksizin, uyumu en üst düzeyde tutarak, 7/24 vatandaşımıza hizmet vermektedir. Tüm acil davet merkezlerin olduğu üzere vilayetimizde de en büyük meselemiz temelsiz çağrılardır. 1 Ocak 2023 tarihinden bu yana alınan 592 bin davetin maalesef 498 bini temelsiz davetlerden oluşmaktadır. Yani alınan davetlerin yüzde 84’ü temelsiz davetlerden oluşmaktadır.
Asılsız davetlere yönelik ise Vilayet Ulusal Eğitim Müdürümüz ile imzaladığımız protokolde, ilimiz geneli tüm okullar gezilerek, öğrencilerimize 112 tanıtım ve bilgilendirme vermekteyiz. Bunun dışında esnafımıza, vatandaşlarımıza, çeşitli stantlar kurarak tanıtım faaliyetlerimizi yapıyoruz. Daha da caydırıcı olacağı fikriyle Şırnak 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğümüzce idari para cezası uygulamaktayız. 2023 yılı içerisinde 10 şahsa toplam 12 bin 500 Türk Lirası idari para cezası uygulanmıştır. Vatandaşlarımızdan isteğimiz 112’yi gereksiz aramamaları, bu hususta hassas davranmalarıdır.” dedi.
Şırnak davet merkezinde misyonlu Mesut Seylan, “Burada nöbet yolu 24 saat çalışıyoruz. Kesintisiz vatandaşlarımıza hizmet veriyoruz. Vatandaşlarımızdan ricamız, bizi çok gereksiz yere meşgul ediyorlar. Burası acil ihbar sınırı, diğer acil durumu olana vatandaşlarımıza öncelik tanınmıyor. Onlar çizgisi meşgul ettikleri için, onlarla ilgilenemiyoruz. Yüzde 84 üzere davetlerimizde temelsiz bir oran var, bu çok yüksek. Vatandaşlarımızdan bu mevzuda bizi anlamaları ve hassas olmalarını istiyoruz. Aldığımız birtakım davetlerde, elektriği yok 112’yi arıyorlar, telefon IMEI ile ilgili bizi arıyorlar, kedisi mama yemeyen var, bizi arıyorlar.” biçiminde konuştu.
Şırnak davet merkezinde misyonlu Hicran Engin ise “24 saat nöbetle çalışıyoruz. Çağrılarımız esnasında çok fazla gereksiz davetler alıyoruz. Bilhassa çocuklardan, lütfen gereksiz yere burayı meşgul etmeyin. Anne babaların çocuklarını denetim etmesi gerekiyor. Bilhassa ufak çocuklar bizi çok fazla arıyorlar. Bizi arıyorlar, ‘sizi seviyoruz’, tamam biz de sizi seviyoruz diyoruz fakat gereksiz yere burayı meşgul etmemeniz gerektiğini anlatıyoruz.
Bir genç kızımız akşamüzeri babası ile buluşacak, dershaneden çıkmış ama babası onu almak için geç kalmış. Kızın kontörü bittiği için babasına ulaşamıyor. Bizi aradı ve dedi ki ‘Babama ulaşamıyorum, dışarıda sokakta kaldım. Babamı bekliyorum hala gelmedi diye. Numarasını versem arayabilir misiniz?’ Tamam dedim, ver numarasını arayayım, seni aramasını söylerim dedim. Bu biçimde bir çağrım olmuştu.” diye konuştu.
