THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, toplumsal medyadan yaptığı açıklamada, argümanlara açıklama getirmek istediklerini belirtti.
Üstün şahsî X hesabından şu sözleri paylaştı:
“Son birkaç gündür kimi yayın organlarında yer verilen ve bir yolcumuzun New York uçuşu ile ilgili gerçeği yansıtmayan bir ekip savlara yönelik açıklama getirmek isteriz.
İlgili gruplarımızın gerçekleştirdiği incelemeler sonrası yolcumuzun 28 Ağustos 2024 tarihine bilet satın aldığı uçuşta check-in öncesinde 13 koltuğun overbooked (standartlar içinde) olduğu görülmekte olup, stand by beklenip, yer açıldığında yolcumuza uçması teklif edilmiş lakin kendi isteği ile kabul etmemiştir.
Bunun üzerine yetkililerimiz fiyatsız bilet değişikliği sağlayıp, 2 gün sonraki 30 Ağustos uçuşuna yolcumuzun uçuş kaydını gerçekleştirmişlerdir.
Söz konusu uçuş esnasında okyanus üzerindeyken uçağımızda meydana gelen teknik arıza nedeniyle kokpit takımımız, Keflavik (İzlanda)’e mecburi iniş gerçekleştirmiştir.
Uçuş ağımızda yer almayan bu istasyonda rastgele bir yerleşik grubumuz bulunmadığı hâlde, yolcularımızın buradaki mağduriyetini mümkün mertebe minimize etmek ismine yetkili gruplarımız, Keflavik havalimanındaki yetkili handling firmasıyla süratlice irtibata geçmişlerdir.
Halihazırda yüksek turizm dönemi görülen bölgede yetkililerimiz uyumunda ilgili handling firmasınca, 9 farklı otelde süratlice rezervasyon gerçekleştirilip, 349 yolcunun + kabin ve kokpit gruplarının transferlerle bu otellere yerleştirilmeleri sağlanmıştır.
Yoğun dönem nedeniyle uzak- yakın tüm alternatif konaklama tesislerinin değerlendirildiği çerçevede ve Schengen vizesi bulunmayan yolcularımızın ülkeye girişlerinin yasak olmasına karşın bu acil durum nedeniyle özel müsaade alınarak konaklamaları sağlanmıştır.Yolcumuzun, arkadaşları ile birebir otelde konaklama konusunda ısrarcı olması üzerine, sürece dayanak sağlayan handling firması yetkilisince kelam konusu oteldeki kapasite aşımı nedeniyle bunun mümkün olamayacağı, lakin bir arkadaşı ile tıpkı odayı paylaşması kaydıyla bunun mümkün olabileceği yolcumuza bildirilmiştir. Bu alternatifi kabul etmeyen yolcumuz farklı bir otele yerleştirilmiş ve uçuştaki öbür yolcularımızla birlikte sonraki güne planlanan ikame uçuşumuz ile varış noktası New York’a ulaştırılmışlardır.
Kamuoyunun bilgisine hürmetlerimizle arz ederiz.”
NE OLMUŞTU?
Gani Müjde, kızının Türk Hava Yolları (THY) aracılığıyla yaptığı olaylı New York uçuşunun kıssasını anlatmıştı.
Uçağın kapasitesinden fazla bilet satıldığını belirten Müjde, kızının 28’inde yapması gereken uçuşu 30’unda yapabildiğini aktarmıştı.
30’unda yaptığı uçuşun da İzlanda’da acil iniş yaparak yarım kaldığını ve süreçte yaşanan aksaklıkları anlatan Müjde, daha sonra kalkan uçağın 5 buçuk saat rötar yaptığını söylemişti.
